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Todos los equipos, reparaciones, partes y piezas comercializados por PC SOLUCIONES INTEGRALES, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, esta es única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado a cada producto.

La garantía en PC SOLUCIONES INTEGRALES entra en vigor a partir de la fecha de compra y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

  • Presentar copia legible de la Orden de compra.
  • Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.

La Garantía No cubre en los siguientes casos:

  • El producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
  • Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas).
  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no adquiridos en Pc Soluciones Integrales.
  • El daño fuese causado por instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (virus informático, software pirata, etc).

No existe garantía ni devolución para los siguientes productos:

  • El diagnostico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuara en 48 horas posteriores a la recepción del reclamo.
  • NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de facturación o despacho en cuyo caso el tramite deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado en el que le fueron entregados.
  • Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean en el momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente también acepta y conoce que la garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones donde realizo la compra y se requiere para ello presentar original o copia de la factura.
  • a pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier, o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente
  • Es responsabilidad de cada cliente el guardar su documentación, donde consten los números seriales, ingreso al departamento técnico, recibo de caja y todo documento que sea entregado por nuestra empresa. Estos son indispensables para hacer efectivos cualquier tipo de trámite o reclamo.
  • Importante: Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.